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Encantar cada paciente e garantir que todos se sintam acolhidos, com base no exclusivo "Conceito Disney" de atendimento;

Implementar técnicas de vendas e comunicação que aumentam o engajamento, fidelização e recomendações dos pacientes;

Organizar a agenda estrategicamente, reduzindo faltas e melhorando a produtividade do time;

Desenvolver uma equipe de sucesso, motivada e focada em resultados excepcionais para a clínica e para a carreira de cada um.

O Que Você Vai
Encontrar Neste Ebook:

  • Estratégias de encantamento de pacientes para transformar cada interação em uma experiência positiva;
  • A técnica I.M.A.G.E.M. para vender sem vender, mostrando o valor dos serviços de forma natural e eficiente;
  • Técnicas comprovadas de atendimento ao cliente que ajudam a estabelecer uma comunicação humanizada e personalizada;
  • Checklists e atividades práticas para implementar imediatamente no seu dia a dia e alcançar excelência em cada atendimento.

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Quem é Luciana Barbosa:

Ex. Vice Presidente da Associação de Jovens empresários de Brasília, Especialista em Excelência no Atendimento e Gestão para Clínicas a mais de 10 anos, Idealizadora do Programa de Desenvolvimento Doutor Empresário que através dos resultados e crescimentos incríveis nas clínicas se transforma na Escola da Excelência, um centro de treinamento personalizado no desenvolvimento de equipes, atendimento e gestão com planejamento de mudança na comunicação e hábitos para alcance de metas e objetivos.

Hipnoterapeuta formada pelo maior instituto suíço de hipnose do mundo – OMNI e Coach certificada como Executive Life Coach – Formada pelo ICI – Integrated Coaching Institute, reconhecido pelo ICF International Coaching Federation. Graduada em Administração de Empresas com habilitação em Análise de Sistemas pelo UNICEPSP.

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